Vos données
Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Chez Rééduc&moi, la confiance de nos patients commence par le respect de leur vie privée. Cette déclaration explique quelles données personnelles nous recueillons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
Le strict nécessaire
Nous ne demandons que les informations utiles pour vous répondre ou vous recontacter.
Jamais revendues
Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
Santé protégée
Les données de santé ne sont traitées qu’avec votre accord explicite et restent couvertes par le secret professionnel.
Vos droits
Accès, rectification, suppression… Nous vous répondons dans le mois.
Sommaire
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Vanessa Lenoble, qui exploite le cabinet paramédical Rééduc&moi :
- Dénomination : Vanessa Lenoble (entreprise en nom propre), sous l’enseigne Rééduc&moi
- Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0817.666.547
- Adresse : Chaussée de Lodelinsart 209, 6060 Gilly
- Téléphone : 071 14 09 70
- E-mail : adresse e-mail
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous joindre par e-mail, par téléphone, via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
Quelles données recueillons-nous ?
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact
Votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le sujet et le contenu de votre message.
Lorsque vous vous inscrivez sur la liste d’attente
Le nom et le prénom du patient, sa date de naissance, son année scolaire, la pathologie concernée, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que le message éventuel que vous ajoutez.
Lorsque vous naviguez sur le site
Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), enregistrées dans les journaux du serveur. Si vous acceptez les cookies de statistiques, nous mesurons aussi la fréquentation du site avec Google Analytics : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil, pays ou ville approximative, et site d’où vous venez.
Nous ne recueillons que les données utiles à votre demande. Merci de ne pas détailler d’informations médicales dans le formulaire de contact : votre thérapeute les recueillera lors de la consultation, dans le respect du secret professionnel.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos messages et vous recontacter | Votre demande (mesures précontractuelles) et votre consentement |
| Gérer la liste d’attente et vous recontacter quand une place se libère | Votre consentement explicite, donné dans le formulaire (art. 6.1.a et 9.2.a du RGPD) |
| Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer (Google Analytics) | Votre consentement, donné via la bannière de cookies |
| Assurer la sécurité du site et lutter contre les abus et le spam | Notre intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales, notamment celles liées aux droits du patient | Nos obligations légales |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Données de santé
La pathologie et la date de naissance indiquées lors d’une inscription sur la liste d’attente sont des données relatives à la santé. Elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite, uniquement pour organiser la prise en charge, et ne sont consultées que par les thérapeutes du cabinet, tenus au secret professionnel.
Le suivi des patients (dossier, bilans, rapports et rendez-vous) se fait dans un logiciel spécialisé de gestion des dossiers de santé, totalement séparé de ce site. Son accès est protégé et réservé aux thérapeutes qui vous suivent ; son éditeur agit sur nos instructions et est tenu de garantir la confidentialité et la sécurité des données de santé.
Les informations transmises via ce site (liste d’attente) n’y sont reprises que si une prise en charge débute. Votre dossier est tenu conformément à la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient : vous pouvez le consulter et en obtenir une copie.
Qui a accès à vos données ?
Seuls les membres de l’équipe Rééduc&moi qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre inscription. Nous faisons également appel à des prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
- l’hébergeur du site, OVHcloud (France), qui fournit le serveur sur lequel le site fonctionne : il conserve uniquement les journaux techniques de connexion et n’accède pas au contenu de vos messages, qui ne sont pas enregistrés sur le site ;
- notre fournisseur de messagerie, Gmail (Google), sur lequel le cabinet reçoit les messages du formulaire de contact et les inscriptions sur la liste d’attente ;
- Google Analytics (Google), uniquement si vous acceptez les cookies de statistiques : il nous fournit des statistiques de fréquentation globales, sans que nous puissions vous identifier ;
- le formulaire du site (Contact Form 7), installé sur notre propre site : les messages ne sont pas conservés sur le site, ils sont transmis par e-mail au cabinet.
Google peut traiter ces e-mails et ces statistiques sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis et clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne transférons pas vos données à d’autres destinataires hors de l’Union européenne. Si vous cliquez sur notre lien Facebook, vous quittez notre site : c’est alors la politique de confidentialité de Meta qui s’applique.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans maximum en l’absence de suite.
- Liste d’attente : pendant toute la durée de votre inscription ; les données sont supprimées dès que vous n’êtes plus en attente (début de la prise en charge, désistement ou demande de suppression).
- Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum.
- Statistiques de fréquentation (Google Analytics) : 14 mois maximum.
- Cookies : selon les durées précisées dans le gestionnaire de cookies (13 mois maximum pour votre choix concernant les cookies).
Si une prise en charge débute, les informations utiles sont intégrées au dossier patient, conservé au cabinet selon les obligations légales applicables aux professionnels de santé.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès limités et protégés par mot de passe, mises à jour régulières du site, protection anti-spam des formulaires et adresses e-mail masquées pour les robots.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et d’obtenir une copie de vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement, dans les limites de nos obligations légales ;
- droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple pour être retiré de la liste d’attente.
Pour exercer ces droits, contactez-nous (coordonnées au point 1). Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée afin d’éviter qu’une personne ne se fasse passer pour vous.
Introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be — contact@apd-gba.be.
N’hésitez pas à nous contacter d’abord : nous ferons le maximum pour trouver une solution.
Modifications
Nous pouvons adapter cette déclaration pour tenir compte de l’évolution du site ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.